ホテルから生まれた話なので接客業向けに見えるが「お客様」がいるどのビジネスにも大切なことが述べられている。 これらを実践できるチームであれば、どんなビジネスでもうまくいく、ある意味「プロ集団の仕事の仕方」が詰まっている本だと思う。 まず経営…

効率的かつ効果的にビジネス書を読むためのハウツー本。ビジネス書と小説など他の本との読み方の違いがよくわかる。 筆者が勧める方法をすべて取り入れる必要はないと思うけど、すぐにできるいろいろな術が詰まっているので自分なりに取捨選択して次から読む…